A Prefeitura de Sorocaba anunciou uma atualização importante em seus serviços públicos de comunicação com a população. A partir desta sexta-feira (6), a Ouvidoria Geral do Município, que é ligada à Secretaria do Gabinete Central, disponibilizou um novo canal de atendimento automático através do aplicativo WhatsApp.
Como utilizar o novo serviço
O número para contato é o (15) 99691-2783. A ferramenta foi projetada para oferecer suporte ininterrupto, permitindo que os moradores da cidade registrem suas solicitações e verifiquem o status de protocolos já abertos a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive durante finais de semana e feriados.
O sistema funciona de forma automatizada, buscando facilitar o acesso do munícipe aos serviços da gestão municipal de maneira intuitiva. Com a implementação desta tecnologia, a administração busca reduzir o tempo de espera e descentralizar as opções de contato disponíveis para os usuários.
Declaração oficial sobre a inovação
Sobre a importância da nova ferramenta, o ouvidor-geral do Município, Giovani Neves, destacou o impacto positivo dessa modernização. “Este é um avanço moderno e significativo para Sorocaba. Dessa forma, aprimoramos nosso atendimento à população, tornando mais dinâmico e rápido, inclusive aos sábados, domingos e feriados”, afirmou o gestor.
Canais de atendimento mantidos
A introdução do atendimento via WhatsApp não substitui as demais vias de comunicação já estabelecidas pela prefeitura. A gestão municipal reforçou que os outros meios de interação com o poder público seguem operando normalmente para garantir que ninguém fique desassistido:
- Central Telefônica: 156;
- Portal eletrônico: atendimento156.sorocaba.sp.gov.br;
- Atendimento presencial: Paço Municipal (Avenida Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041, Alto da Boa Vista).
A manutenção de múltiplos canais é uma estratégia importante para assegurar a transparência e a eficiência do serviço público, permitindo que o cidadão escolha a forma mais conveniente para realizar suas reivindicações ou denúncias junto à administração municipal.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
