A Prefeitura de Campo Grande deu início, nesta segunda-feira (9), a uma atualização significativa em seu modelo de atendimento ao cidadão. O município substituiu oficialmente o antigo sistema Fala CG pela nova plataforma digital, denominada +CG. A transição é gerida pela Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec), em parceria com a Ouvidoria-Geral do Município, visando aprimorar a gestão pública e padronizar o acesso aos serviços municipais.
Centralização do atendimento municipal
A nova plataforma passa a ser o canal exclusivo para quem precisa realizar solicitações, apresentar manifestações ou acompanhar o status de demandas junto à administração pública. A mudança busca unificar o fluxo de atendimento, garantindo que o cidadão tenha uma porta de entrada centralizada para interagir com a prefeitura.
Para facilitar o uso, a ferramenta foi dividida em dois portais distintos:
- Portal Público: destinado aos munícipes, acessível pelo endereço maiscg.campogrande.ms.gov.br.
- Portal Gerencial: voltado ao uso interno dos servidores municipais, disponível em maiscggerencial.campogrande.ms.gov.br.
Continuidade e suporte ao cidadão
Apesar da troca de sistema, a prefeitura reforça que a rotina operacional da Ouvidoria-Geral não sofre alterações estruturais. O processamento, o registro e o acompanhamento das solicitações seguem os trâmites habituais. Além disso, o histórico de solicitações feitas anteriormente no sistema Fala CG foi integralmente preservado, assegurando que nenhum dado ou processo em aberto seja perdido com a migração tecnológica.
Para quem prefere o atendimento telefônico, o número 156 permanece ativo. As demandas registradas via telefone serão direcionadas pela Ouvidoria para o mesmo fluxo de atendimento da nova plataforma. A medida tem impacto direto na organização administrativa, tornando a comunicação entre o poder público e a população mais ágil e integrada.
Canais de suporte
A Agetec recomenda que tanto a população quanto os servidores passem a utilizar exclusivamente os novos endereços digitais. Caso surjam dificuldades técnicas ou dúvidas sobre a navegação no sistema +CG, os interessados podem entrar em contato com a equipe de suporte pelo telefone (67) 3314-3333.
A modernização de sistemas de ouvidoria e atendimento ao cidadão é uma tendência crescente nas gestões municipais brasileiras, permitindo um maior controle de dados e mais eficiência na resolução de problemas cotidianos, como reparos em vias públicas, solicitações de documentos e demandas de saúde.
Com informações de Prefeitura de Campo Grande.
