A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) foi premiada na 4ª Semana Ibero-Americana de Inovação Pública (SIP 2026), realizada entre os dias 29/9 e 2/10, em Cádis, na Espanha.
A secretaria recebeu a Distinção Ibero-Americana de Inovação Pública 2026 pela iniciativa inédita de oferecer o serviço de recuperação da conta gov.br por meio da biometria digital, diretamente nos terminais de autoatendimento das Unidades de Atendimento Integrado (UAIs).
O serviço passou a ser disponibilizado em setembro de 2025 e é fruto de uma parceria entre a Seplag-MG e o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Os terminais são semelhantes a totens interativos e estão disponíveis nas UAIs, distribuídas por todas as regiões de Minas.
A conta gov.br é a chave de acesso a mais de 4 mil serviços digitais do Governo Federal, como Meu INSS, Carteira Digital de Trânsito e Carteira de Trabalho Digital.
A superintendente Central de Atendimento ao Cidadão da Seplag-MG, Izabela França, destacou a importância do reconhecimento e o compromisso do Governo de Minas em reduzir as burocracias na prestação de serviços aos cidadãos.
“Ficamos muito felizes em receber esse reconhecimento, pois isso demonstra o resultado do trabalho realizado para facilitar o acesso da população mineira aos serviços digitais, de forma simples e rápida”, afirmou.
Inicialmente, o serviço estava disponível em 48 Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) e dois postos provisórios. Agora, um ano após o lançamento, 54 unidades contam com o serviço, e já foram realizadas mais de 58,9 mil recuperações de acessos de janeiro a agosto deste ano.
DIIP 2026
A Distinção Ibero-Americana de Inovação Pública (DIIP) reconhece iniciativas públicas já implementadas que demonstram como a inovação pode gerar valor público, fortalecer as instituições e melhorar a vida das pessoas.
As iniciativas selecionadas constituem experiências de referência para a Ibero-América e contribuem para dar visibilidade a soluções que podem inspirar outras administrações públicas da região.
Terminais de autoatendimento
Os terminais oferecem aos cidadãos, além da recuperação da conta gov.br, a possibilidade de elevar o nível de segurança do perfil para ouro.
A elevação de nível permite acessar serviços digitais que exigem mais confiabilidade, como a solicitação de benefícios previdenciários e a transferência digital de veículos. Para realizar o procedimento, basta acionar o botão “Aumentar nível” e posicionar o dedo no leitor biométrico do terminal.
Os terminais também possibilitam a solicitação da 1ª e 2ª via da Carteira de Identidade Nacional (CIN), emissão de atestado de antecedentes, alteração de endereço do condutor no mesmo município, segunda via de contas da Copasa, agendamento para doação de sangue, entre outros.
Os serviços disponíveis nos terminais, com exceção da recuperação da conta gov.br, também podem ser acessados pelos canais digitais do Governo de Minas, como o Portal MG e o aplicativo MG App.
Encontro Ibero-Americano de Inovação Pública 2025
O compromisso da Seplag-MG com a inovação e modernização na prestação de serviços já havia sido reconhecido na premiação anteriormente. Em julho do ano passado, a secretaria recebeu o Prêmio Certificado de Boa Prática de Inovação Pública 2025, na categoria “Do protótipo à política pública”, durante o Encontro Ibero-Americano de Inovação Pública, que ocorreu no Chile.
O prêmio reconheceu a importância da ferramenta ProBPMS (Business Process Management System), desenvolvida em parceria com a Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais (Prodemge).
