A partir do dia 13/01/2025, entrará em vigor as novas regras referentes às atividades esportivas (exceto Natação Escolinha). O objetivo da mudança é aumentar a transparência da fila de espera aos associados e reduzir a frequência durante o ano de movimentações para posições que estejam atrás. O Clube vai unificar as filas de espera: de novas inscrições (associados que não fazem a atividade) e de transferência (associados já inscritos nas atividades, mas interessados em trocar de dia e/ou horário). Além disso, haverá implementação de contatos duas vezes por ano com os associados inscritos em fila de espera para confirmação de interesse e “limpeza” da fila de espera. Tudo para dar mais agilidade nas chamadas de fila de espera.
Confira abaixo as novas regras:
1) As filas de espera para novas matrículas e para transferências serão unificadas, considerando a data e horário de inscrição em cada fila;
2) Redução de sete para cinco dias úteis para que o associado da fila de espera chamado efetive sua inscrição na atividade;
3) Manutenção do critério de data e horário para definição da posição/ordem da fila de espera;
4) Envio de comunicação para todos os inscritos na fila de espera nos meses de abril e outubro para confirmação da intenção de permanência na fila de espera;
5) Disponibilização de acesso transparente aos associados quanto à posição na fila de espera através do portal de serviços, na central de atendimento e via robô no Whatsapp;
6) Limite de vezes para mudança de fila de espera: apenas duas vezes por ano, a critério do associado;
7) Implantação da possibilidade de mudança de fila de espera diretamente no portal do associado, por motivo de faixa etária, mantendo a data e horário da inscrição na fila de espera original;
8) Implantação da possibilidade de efetivação da inscrição de chamada de fila de espera diretamente no portal de serviços.
Com a implementação das novas regras, o Clube pretende dar mais transparência à fila de espera, atendendo às demandas manifestadas pelos associados e garantindo maior agilidade e assertividade no número de inscritos de cada atividade esportiva. As alterações também garantirão maior padrão e uniformidade nos critérios, facilitando que os associados compreendam todos os fatores que cercam o tema das filas de espera.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento – 3598-9700.
