Com o objetivo de reduzir irregularidades e garantir a proteção de quem circula pelo estado, o PROCON de Santa Catarina (PROCON/SC) apresentou nesta segunda-feira (9) o planejamento estratégico para a temporada de verão 2026/2027. O projeto, detalhado em evento realizado na Associação Catarinense de Supermercados (ACATS), em Florianópolis, foca na integração entre diversos setores da economia e órgãos de fiscalização.
Foco em prevenção e parcerias estratégicas
O plano foi desenvolvido a partir de um mapeamento técnico das principais queixas registradas nos anos anteriores. A intenção, segundo a diretora estadual do órgão, Michele Alves, é antecipar problemas comuns ao período de grande fluxo de visitantes. “Fizemos um mapeamento das situações que aconteceram há dois anos e estamos trabalhando de forma preventiva. Queremos demonstrar ao consumidor catarinense e ao turista estrangeiro que Santa Catarina está preparada para o verão”, afirmou a delegada.
Entre os parceiros da iniciativa estão representantes do comércio, hotelaria, bares e restaurantes, além de concessionárias de pedágio e consulados da Argentina e do Uruguai, visando facilitar o atendimento ao público estrangeiro.
Fiscalização em setores cruciais
As ações de monitoramento serão intensificadas em várias frentes. O PROCON/SC destaca a atuação em áreas estratégicas para evitar abusos:
- Imobiliário: Em parceria com o CRECI-SC, o objetivo é orientar sobre aluguéis de temporada e combater o exercício ilegal da profissão de corretor, prevenindo golpes.
- Transporte: Acompanhamento das operações nas praças de pedágio das concessionárias CCR Via Costeira e Litoral Sul.
- Alimentação: Distribuição de cartilhas orientativas em bares e restaurantes, em colaboração com a ABRASEL.
- Comércio: Trabalho junto à ACATS para organizar filas e melhorar o fluxo de atendimento em supermercados.
Como o consumidor deve agir
Para fortalecer a proteção, o órgão disponibiliza canais diretos de comunicação. Materiais informativos, como o Guia de Verão e manuais sobre combustíveis, serão distribuídos para conscientizar o público sobre seus direitos. Em caso de dúvidas ou necessidade de denúncia, os canais oficiais do PROCON/SC estão disponíveis para atendimento:
- Disque 151: Telefone para orientações gerais.
- Zap Denúncia: Atendimento pelo número (48) 3665-9057.
A iniciativa é de extrema importância para o setor de serviços, servindo como modelo de governança para prefeituras e órgãos de defesa do consumidor em todo o Brasil. Ao antecipar riscos de consumo, o estado busca evitar a sobrecarga dos órgãos de fiscalização durante o pico da temporada, oferecendo maior segurança jurídica tanto para o comerciante local quanto para o turista.
Com informações de Governo de Santa Catarina.